연중무휴 상담 안내
010-2817-5574진행과 업체 / 07
상담은 고객님의 연락과 조건 말씀에서 시작해 다음머니의 비용 계산, 고객님의 동의, 결제와 카드사 승인, 다음머니의 입금으로 이어지며 단계마다 하는 사람이 정해져 있습니다.
고객님이 하실 일과 다음머니가 하는 일이 번갈아 나오므로 지금 어느 단계인지 아시면 무엇을 말씀하실지 바로 보입니다.
010-2817-5574로 전화나 문자를 주시면 상담이 시작되고 다음머니는 연중무휴 24시간 받습니다.
연락하실 때 사용하실 카드가 개인 카드인지 사업자 카드나 법인 카드인지 먼저 말씀해 주세요.
카드 명의에 따라 입금 계좌와 상담하시는 분이 정해지기 때문입니다.
법인 카드라면 사용 권한이 있는 분이 연락해 주셔야 상담이 이어집니다.
연락 방법은 고객님이 편하신 대로 정하시고 순서와 비용 계산은 어느 방법이든 같습니다.
말하기 어려운 자리라면 문자로 시작하셔도 같은 순서로 상담합니다.
연락하신 번호로 다음머니가 답해 드립니다.
연락 전에 카드사 앱에서 남은 한도를 조회해 두시면 다음 단계가 빨라집니다.
연락이 이어지면 고객님이 받으실 금액과 결제 방식을 말씀하시는 단계로 넘어갑니다.
받으실 금액은 계좌로 받고 싶으신 금액으로 말씀해 주세요.
결제 방식은 일시불과 할부 가운데 정하시고 할부라면 원하시는 개월도 함께 알려 주세요.
사용 카드의 남은 한도도 이 단계에서 말씀해 주셔야 계산이 이어집니다.
조건을 정하지 못하셨다면 다음머니가 조건마다 나오는 금액을 들려 드려 정하실 수 있게 합니다.
입금받으실 계좌의 은행과 예금주도 이 단계에서 알려 주세요.
계좌 명의가 카드 명의와 다르면 입금할 수 없어 명의를 함께 여쭙니다.
어떤 서류가 필요한 경우라면 조건을 듣는 이 단계에서 다음머니가 알려 드립니다.
조건이 모이면 다음머니가 계산하는 단계로 넘어갑니다.
다음머니는 들은 조건으로 비용과 결제 금액, 실수령 금액을 계산합니다.
할부라면 매달 갚으실 원금도 함께 계산합니다.
계산이 끝나면 결제 금액과 실수령 금액을 함께 금액으로 말씀드립니다.
결제 금액이 남은 한도를 넘으면 이 단계에서 그 사실을 알려 드리고 금액이나 카드를 새로 정하시도록 여쭙니다.
계산 결과에는 카드로 결제될 금액과 계좌로 들어올 금액이 함께 들어 있습니다.
계산은 매번 고객님이 말씀하신 조건을 넣어 새로 합니다.
계산 결과가 생각과 다르면 조건을 바꿔 다시 들어 보실 수 있습니다.
이 단계까지는 결제가 요청되지 않습니다.
금액을 다 들으시면 고객님이 동의하실지 정하는 단계로 넘어갑니다.
다음머니가 알려 드린 금액으로 진행할지를 이 단계에서 고객님이 결정합니다.
진행하겠다고 말씀하시면 그 말씀을 듣고 다음머니가 결제를 요청합니다.
동의하지 않으시면 다음머니는 결제를 요청하지 않고 상담도 거기서 끝낼 수 있습니다.
생각할 시간이 필요하시면 상담을 마치고 나중에 다시 연락하실 수 있습니다.
다시 연락하시면 그때의 남은 한도로 처음 단계부터 이어 갑니다.
동의 직전에 궁금한 조건이 있으면 그대로 물어보세요.
조건을 바꾸시면 다음머니가 새로 계산하고 고객님은 새 금액에 다시 동의해 주셔야 합니다.
법인 카드라면 동의도 사용 권한이 있는 분이 하셔야 합니다.
동의가 있어야 다음 단계인 결제가 시작됩니다.
동의 없이 다음머니가 먼저 결제를 요청하는 일은 없습니다.
고객님이 동의하시면 다음머니가 결제를 요청하고 카드사가 승인 여부를 판단합니다.
결제 중에 카드사 본인 인증이 나오면 카드 주인인 고객님이 직접 마쳐 주셔야 합니다.
새로 받은 카드라면 카드사 사용 등록을 먼저 마치셔야 승인이 납니다.
승인 결과는 다음머니가 받는 대로 고객님께 알려 드립니다.
승인이 나지 않으면 카드에 결제가 생기지 않고 어떻게 할지 고객님이 새로 정하시게 됩니다.
원인이 한도라면 금액을 줄이시고 카드 상태라면 카드사에 직접 문의해 보세요.
다른 카드로 바꾸시면 그 카드로 다시 계산해 드립니다.
승인이 나면 다음 단계인 입금이 이어집니다.
승인과 동시에 카드사 결제 알림이 오는 카드도 있습니다.
카드사 승인이 나면 1분 만에 본인 명의 계좌로 입금되며 다음머니가 그 자리에서 입금을 진행합니다.
법인 카드라면 법인 명의 계좌로, 개인사업자 카드라면 대표자 본인 명의 계좌로 입금됩니다.
은행 점검 시간이라면 점검이 끝난 뒤에 이어서 입금됩니다.
입금이 되면 은행 앱에서 실수령 금액을 보실 수 있습니다.
카드사 결제 알림의 결제 금액과 은행 입금 금액의 차이가 상담에서 들으신 비용입니다.
들어온 금액이 상담 금액과 다르면 같은 번호로 바로 연락해 주세요.
입금까지 마치면 그 상담은 끝납니다.
카드 대금 청구는 다음 결제일부터 카드사가 합니다.
할부라면 정하신 개월 동안 매달 대금이 나갑니다.
문자로 상담하셔도 단계와 하는 사람은 전화 상담과 같습니다.
사용 카드와 남은 한도, 받으실 금액, 결제 방식을 문자로 보내 주세요.
다음머니가 비용과 결제 금액, 실수령 금액을 계산해 문자로 답해 드립니다.
금액을 보시고 진행하시겠다고 답하시면 결제가 이어집니다.
문자로 시작해 중간에 전화로 바꾸셔도 상담은 이어집니다.
문자는 통화가 어려운 자리에서 조건을 보내 두기 편합니다.
답을 기다리는 동안 남은 한도가 바뀔 결제를 하셨다면 그 사실도 문자로 알려 주세요.
문자 상담도 비용은 결제 전에 금액으로 알려 드립니다.
전화와 문자 가운데 무엇으로 연락하실지는 고객님 편의에 따라 정해 주세요.
입금이 끝나면 은행 입금 내역과 카드사 이용 내역을 한 번씩 보시기 바랍니다.
두 내역의 금액이 상담에서 들으신 금액과 맞는지 봐 주세요.
할부로 하셨다면 이용 내역에 할부 개월이 맞게 나왔는지도 보세요.
다음 결제일에 나갈 대금은 카드사 앱의 결제 예정 금액에 나옵니다.
카드 대금은 카드사와 고객님 사이의 일이라 카드사에 직접 갚으셔야 합니다.
상담 뒤에 궁금한 점이 생기면 같은 번호로 언제든 연락해 주세요.
다음에 다시 이용하실 때는 그때의 남은 한도로 처음 단계부터 상담합니다.
이전과 조건이 같아도 남은 한도가 다르면 금액이 달라질 수 있습니다.
단계가 어디든 고객님이 하실 일은 조건을 정하고 동의하시는 데까지입니다.
단계마다 고객님이 보실 기록은 다음머니 답변과 카드사, 은행에 나뉘어 있습니다.
조건을 말씀하시고 비용을 들으시는 단계입니다.
결제가 승인됐는지 카드사 앱과 알림으로 보실 수 있습니다.
실수령 금액이 들어왔는지 은행 앱에서 보실 수 있습니다.
단계 질문은 지금 누가 무엇을 하는지와 결제가 언제 시작되는지로 모입니다.
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사용 카드와 받으실 금액을 정해 연락해 주시면 다음머니가 비용을 계산해 알려 드리고 고객님 동의 뒤 결제와 입금까지 이어 가며 상담은 24시간 받습니다.